SHONYROOM

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RETURN & EXCHANGE

[교환 및 반품 공지사항]

[환불 안내]

- 꼭 결제하신 방법으로만 환불 처리가 가능합니다. (적립금, 예치금 환불 제외)

- 휴대폰 결제는 전체 취소만 가능합니다.

- 휴대폰 결제는 당월 취소만 가능하기 때문에 결제하신 달이 지나면

   예치금, 적립금, 4.07% 수수료차감 후 무통장환불 3가지 방법으로만 환불이 가능합니다.

- 카드취소 후 환불은 3~7일 정도 소요되며, 정확한 환불일은 카드사에 문의하시면 됩니다.
- 무통장입금으로 결제하신 경우 Q&A 게시판 또는 카톡문의로 환불계좌를 알려주시면 처리 도와드리겠습니다.

- 주문 후 거래처 사정으로 품절 될 시에 주문취소 될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

- 네이버페이 주문건 반품시, 네이버페이에서 교환/반품을 직접 신청해주시기 바랍니다.

   (반품배송비가 결제가 된 후, 완전하게 환불이 완료됩니다. ) 

[교환, 반품 안내]

- 공정거래 위원회 규정에 따른 교환 및 반품을 진행하고 있습니다.
   (소비자의 책임으로 상품이 훼손되거나 변형 된 경우 반품을 받지 않습니다.)

- 카톡 @쇼니룸 또는 고객센터로 교환 및 반품 의사를 밝혀주시고,
   택배사에서 조회되는 배송완료일로 부터 7일 이내에 쇼니룸에 상품 도착하여야 교환, 반품 처리가 가능합니다.

   (개인 사정으로 인해 상품을 늦게 확인한 경우에도 기간이 지나 교환/반품 불가합니다.)

- 모든 교환 및 반품 상품은 검수를 거친 후에 진행이 되며,
   쇼니룸에 상품도착 후 1~3일 정도 처리기간이 소요됩니다.

- 택배비 동봉, 반품접수 안내는 고객센터에 교환/반품 접수해주시면 정확히 안내해드립니다.

- 교환/반품 신청은 우체국택배에 받으신 송장번호로 직접 반품접수 해주시거나,

   카톡문의로 신청해주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.

- 동봉한 택배비 또는 상품이 분실될시 쇼니룸에서 책임지지 않습니다.

- 교환/반품 신청 없이 도착한 상품은 반송조취 될 수 있습니다.

- 개인예약택배나, 타 택배 이용시 자동으로 반송조취 될 수 있습니다.

[교환 및 반품 주의사항]

* 다음의 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

  (불량/오배송의 경우에도 포함)

.상품수령 7일 경과 후 쇼니룸에 교환 및 반품 상품이 도착하는 경우
.불량상품 또는 오배송으로 받은 상품을 착용하여 흔적이 남은경우
.품절된 상품을 교환신청 하는 경우
.리뷰를 작성한 상품인 경우
.착용 및 사용으로 상품에 변형이나 오염이 발생하여 새 것의 상태가 아닌 경우
.화장자국, 탈취제, 섬유유연제, 향수, 담배, 집냄새, 체취, 등의 냄새가 남은 경우(보관주의)
.잘못된 보관방법으로 상품이 변형된 경우
.인위적으로 상품 하자를 만들어 낸 경우
.택이나 라벨 제거, 옥설이, 옷비닐, 더스트박스 훼손 및 분실 등 처음 상태와 같지 않은 경우
.상품을 수선, 세탁한 경우 (세탁으로 인해 불량이 생기는 경우 책임지지 않습니다.)
.레깅스, 스타킹, 양말, 이너, 수영복, 액세서리와 같이 시착만으로 상품가치가 감소하는 경우

.프리미엄제품/핸드메이드 제품의 상세 내용 미숙지로 인한 경우

.화이트류/니트류/사이즈류 상품은 재판매 불가로 교환/반품 불가

.신발류는 함께 배송되는 더스트박스가 훼손될 경우, 절대 교환/반품 불가

  (신발박스에 테이핑, 송장부착, 기타)

.교환/환불 불가한 상품을 구매하시는 경우, 안내 사항에 서면동의 한 것으로 간주합니다.
.본 내용을 확인하지 않아 일어난 이슈에 대해서는 책임지지 않습니다.

.사전접수 없이 일방적인 반품이나, 타 택배사를 이용할 경우 자동으로 반송처리됩니다.

*단순 변심으로 인한 교환 및 반품

 (택배비 본인 부담)

.사이즈 추천으로 인한 경우 (상세사이즈 참고바랍니다.)
.실밥처리, 소재특성상있는 스크래치, 본드자국, 워싱이나 패턴의 차이등 대량생산으로 인한 사소한 부분
.화이트 계열 색상, 니트, 린넨 등의 소재에 잡사가 섞여있는경우
.신발 본드자국, 생산중에 나타나는 약간의 기스 및 냄새로 인한 경우
.사이즈는 재는 방법에따라 약간씩 다를 수 있으며, 기성복으로 대량생산하기때문에 사이즈는 약간씩 오차가 있을 수 있습니다.
.고객의 단순변심, 사이즈로 인한 교환과 반품은 2번까지 가능합니다.

반품주소 : 서울특별시 종로 6 광화문우체국 M2층 쇼니룸 앞

모든 교환 및 반품 상품은 제품검수 및 확인을 거친 후에 진행이 되기때문에

오배송, 불량의 경우에도 맞교환 또는 선교환이 안되는 점 양해 부탁드립니다.

#모든 발송과정 및 검수과정은 CCTV로 녹화중입니다.